eSIMio Support

لا، يعمل Surf فقط في البلدان ضمن منطقة التغطية الخاصة به. إذا كنت في بلد خارج منطقة التغطية، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت باستخدام التطبيق.

بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق Surf، يمكنك عرض تفاصيل استخدام البيانات لخطة الحالية من علامة التبويب الخطط. هنا يمكنك متابعة إجمالي البيانات المستخدمة، الكمية المتبقية، والوقت المتبقي حتى التجديد لإدار...

بعد شراء اشتراكك من موقعنا الإلكتروني، تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surf للاتصال بالإنترنت. بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك. بمجرد اكتمال التثبيت، يمكنك البدء في استخدام الاتص...

تدعم العديد من الأجهزة الجديدة تقنية eSIM. ومع ذلك، قد يختلف ذلك وفقًا لسنة الطراز ومنطقة الإنتاج. لذا يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان هناك خيار "إضافة eSIM" على جهازك:بالنسبة لنظام iOS: تحقق من ...

تم تخصيص بطاقة eSIM لك أثناء التثبيت وهي مخصصة لحسابك. يمكن تثبيتها فقط على جهاز واحد ولا يمكن استخدامها على جهاز آخر. في Surf، يتم تزويد كل مستخدم ببطاقة eSIM واحدة، ويتم تنفيذ جميع الاستخدامات من...

عند حذف eSIM الخاصة بك، يمكنك إعادة تثبيتها حتى 5 مرات إجمالاً على نفس الجهاز. بمجرد تجاوز هذا الحد، لا يمكن إعادة استخدام eSIM. إذا كنت قد استخدمت جميع المحاولات الخمس للتثبيت، يرجى الاتصال بقناة ...

عند تغيير جهازك، لا يمكنك نقل eSIM من هاتفك القديم إلى الجديد. في هذه الحالة، سيقوم سيرف بتعيين eSIM جديدة لك. يرجى الاتصال بقناة الدعم لدينا لهذا الإجراء.

تتوفر خدمة Surf في X دولة. مع تثبيت eSIM، لا تحتاج إلى إعداد eSIM منفصل لكل دولة.

بعد إعداد الشريحة الإلكترونية، يمكنك تخصيصها عن طريق تسميتها عبر إعدادات الجهاز.انتقل إلى إعدادات الهاتف.افتح قائمة الاتصالات.اضغط على خيار مدير الشريحة.اختر الشريحة الإلكترونية التي أضفتها.أدخل ال...

بعد إعداد eSIM، يمكنك تخصيصه عن طريق تسميته عبر إعدادات الجهاز. اذهب إلى إعدادات الهاتف افتح قائمة الشبكة الخلوية. اختر eSIM الذي قمت بإضافته أدخل الاسم المرغوب في قسم اسم الخطة الخلوية.تساعدك هذه ...