eSIMio Support

No, Surf solo funciona en países dentro de su área de cobertura. Si estás en un país fuera del área de cobertura, no podrás conectarte a internet usando la aplicación.

Después de iniciar sesión en la aplicación Surf, puedes ver los detalles del uso de datos de tu plan actual desde la pestaña de Planes. Aquí puedes rastrear tus datos totales utilizados, la cantida...

Después de comprar tu suscripción en nuestro sitio web, necesitas descargar la aplicación Surf para conectarte a internet. Después de iniciar sesión en la aplicación, instala tu eSIM. Una vez compl...

Muchos dispositivos de nueva generación soportan la tecnología eSIM. Sin embargo, puede variar según el año del modelo y la región de producción. Por lo tanto, primero debe verificar si hay una opc...

El eSIM asignado durante la instalación es específico para su cuenta. Solo se puede instalar en un dispositivo y no se puede usar en otro dispositivo. En Surf, a cada usuario se le proporciona un ú...

Cuando elimines tu eSIM, puedes reinstalarla hasta un total de 5 veces en el mismo dispositivo. Una vez superado este límite, la eSIM no se puede reutilizar. Si has utilizado los 5 intentos de inst...

Cuando cambies de dispositivo, no puedes transferir el eSIM de tu antiguo teléfono al nuevo. En este caso, Surf te asignará un nuevo eSIM. Por favor, contacta con nuestro canal de soporte para este...

Surf está disponible en X países. Con el eSIM instalado, no necesitas configurar un eSIM separado para cada país.

Después de configurar el eSIM, puedes personalizarlo nombrándolo a través de la configuración del dispositivo. Ve a la Configuración de tu Teléfono Abre el menú de Conexiones. Haz clic en la opción...

Después de configurar el eSIM, puedes personalizarlo nombrándolo a través de la configuración del dispositivo. Ve a la Configuración del Teléfono Abre el menú Celular. Selecciona el eSIM que agrega...