eSIMio Support

Pour vous connecter à Internet, vous devez souscrire un abonnement. Après vous être enregistré ou connecté sur notre site Web, sélectionnez un plan d'abonnement en fonction de vos besoins. Une fois...

Après avoir installé l'eSIM sur votre appareil, vous n'avez pas besoin de faire de réglages supplémentaires lors de vos déplacements entre les pays pris en charge avec Surf. Votre forfait de donnée...

Oui, vous pouvez sélectionner manuellement un opérateur approprié en accédant au menu de sélection de l'opérateur dans les paramètres de votre appareil. Dans la plupart des cas, la « sélection auto...

Si votre connexion Internet est lente, essayez les étapes suivantes :Sélection de l'opérateur : définissez la sélection de l'opérateur sur "Automatique" dans les paramètres.Mode avion : activez le ...

Pour se connecter à Internet avec Surf, l'itinérance internationale doit être activée sur votre appareil. Si l'itinérance est désactivée, l'eSIM ne peut pas se connecter à l'opérateur local et votr...

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez les étapes suivantes :Source de données cellulaires : Sélectionnez votre eSIM comme source de données cellulaires sur votre téléphone.Réglage...

Lorsque le quota de données de votre plan actuel est épuisé, l'utilisation des données sur Surf s'arrête. À la date de renouvellement de l'abonnement, le nouveau quota de données de votre plan est ...

À la fin de la période d'essai, votre plan choisi se renouvellera automatiquement. De cette manière, votre forfait de données est renouvelé chaque mois et vous pouvez continuer à profiter d'un serv...

Actuellement, vous ne pouvez avoir qu'un seul plan actif sur Surf. Si vous souhaitez passer à un autre plan, vous devez d'abord annuler votre plan actuel et attendre qu'il expire. Après cela, vous ...

Les données inutilisées ne sont pas reportées au mois suivant. À la fin de la date de renouvellement, vos données restantes sont réinitialisées, et vous continuez le service dans la nouvelle périod...