eSIMio Support

Bir abonelik satın aldığınızda, makbuzunuz otomatik olarak hesabınızı oluştururken belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Makbuzu görüntülemek için e-posta kutunuzu (ve gerekirse spam klasörünü...

Veriniz beklediğinizden hızlı tükeniyorsa bunun birkaç nedeni olabilir:Arka planda veri kullanan uygulamalar: Bazı uygulamalar (örneğin bulut yedekleme, sosyal medya, harita veya video uygulamaları...

Evet, aboneliğinizi henüz kullanmadıysanız veya teknik bir sorun yaşanıyorsa iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için lütfen destek kanalımıza ulaşın.

Surf’te ödeme yaparken farklı yöntemlerden size en uygun olanı seçebilirsiniz:Kredi veya banka kartıPayPalApple PayGoogle PayTüm ödemeler uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde şifrelen...

Evet, ödeme bilgileriniz Surf’te tamamen güvendedir.Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleşir.Surf, kart bilgilerinizi do...

İnternete bağlanmak için bir abonelik başlatmalısınız. Web sitemizden kayıt olduktan veya giriş yaptıktan sonra ihtiyacınıza göre bir abonelik planı seçmelisiniz. Seçtiğiniz abonelik planı için baş...

eSIM’i cihazınıza kurduktan sonra Surf ile desteklenen ülkeler arası geçiş yaptığınızda herhangi ek bir ayar yapmanız gerekmez. Veri planınız X ülkede geçerlidir, bu yüzden otomatik olarak bağlanma...

Evet, cihaz ayarlarından Operatör Seçimi menüsüne giderek uygun bir operatörü manuel olarak seçebilirsiniz.👉 Çoğu durumda “Otomatik seçim” en iyi sonucu verir. Ancak bulunduğunuz bölgede bağlantını...

İnternet bağlantınız yavaşsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:Operatör seçimi: Ayarlardan operatör seçimini “Otomatik” olarak ayarlayın.Uçak modu: Uçak modunu açıp yaklaşık 10 saniye bekledikten...

Surf ile internete bağlanabilmeniz için cihazınızda uluslararası dolaşım açık olmalıdır. Dolaşım kapalıysa eSIM yerel operatöre bağlanamaz ve internetiniz başlamaz.