Instalé el eSIM pero no tengo conexión. ¿Qué debo hacer?

Si está experimentando problemas de conexión, verifique los siguientes pasos:

• Fuente de datos celulares: Seleccione su eSIM como fuente de datos celulares en su teléfono.
• Configuración de roaming: Habilite el roaming internacional.
• Estado de Wi-Fi: Apague el Wi-Fi e intente conectarse solo con datos móviles.
• Conexión del operador local: Asegúrese de que esté en un país donde el plan sea válido y que el dispositivo esté conectado al operador local.

👉 Se requiere una suscripción activa en su cuenta para la conexión a Internet en Surf. Si su suscripción está activa, su conexión debería abrirse después de realizar los ajustes anteriores.

⚠️ Si el problema persiste, reinicie su dispositivo e intente nuevamente.