eSIMio Support

Para conectarse a internet, necesita iniciar una suscripción. Después de registrarse o iniciar sesión en nuestro sitio web, seleccione un plan de suscripción basado en sus necesidades. Una vez que ...

Después de instalar la eSIM en tu dispositivo, no necesitas hacer configuraciones adicionales al viajar entre países compatibles con Surf. Tu plan de datos es válido en X países, por lo que la cone...

Sí, puedes seleccionar manualmente un operador adecuado yendo al menú de Selección de Operador en la configuración de tu dispositivo. En la mayoría de los casos, "Selección automática" ofrece los m...

Si tu conexión a internet es lenta, prueba los siguientes pasos:Selección de operador: Configura la selección de operador en "Automático" en los ajustes. Modo avión: Activa el modo avión, espera un...

Para conectarse a internet con Surf, el roaming internacional debe estar activado en su dispositivo. Si el roaming está desactivado, el eSIM no puede conectarse al operador local y su conexión a in...

Si está experimentando problemas de conexión, verifique los siguientes pasos:Fuente de datos celulares: Seleccione su eSIM como fuente de datos celulares en su teléfono.Configuración de roaming: Ha...

Cuando el límite de datos de tu plan actual se agota, el uso de datos en Surf se detiene. En la fecha de renovación de la suscripción, la nueva asignación de datos de tu plan se agrega automáticame...

Después de que finalice el período de prueba, su plan seleccionado se renovará automáticamente. De esta manera, su asignación de datos se actualiza cada mes y puede continuar disfrutando del servic...

Actualmente, solo puedes tener un plan activo en Surf. Si deseas cambiar a un plan diferente, primero debes cancelar tu plan actual y esperar a que expire. Después de eso, puedes comprar un nuevo p...

Los datos no utilizados no se transfieren al mes siguiente. Al final de la fecha de renovación, tus datos restantes se restablecen y continúas el servicio en el nuevo período con una nueva asignaci...