Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez les étapes suivantes :
- Source de données cellulaires : Sélectionnez votre eSIM comme source de données cellulaires sur votre téléphone.
- Réglage de l'itinérance : Activez l'itinérance internationale.
- Statut Wi-Fi : Désactivez le Wi-Fi et essayez de vous connecter uniquement via les données mobiles.
- Connexion de l'opérateur local : Assurez-vous que vous êtes dans un pays où le forfait est valide et que l'appareil est connecté à l'opérateur local.
👉 Un abonnement actif est requis dans votre compte pour la connexion internet dans Surf. Si votre abonnement est actif, votre connexion devrait s'ouvrir après avoir effectué les réglages ci-dessus.
⚠️ Si le problème persiste, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau.
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