Instalei o eSIM mas não tenho conexão. O que devo fazer? – Surf

Se você estiver enfrentando problemas de conexão, verifique os seguintes passos:

Fonte de dados móveis: Selecione seu eSIM como a fonte de dados móveis no seu telefone.
Configuração de roaming: Ative o roaming internacional.
Status do Wi-Fi: Desligue o Wi-Fi e tente conectar-se usando apenas dados móveis.
Conexão com o operador local: Certifique-se de que está em um país onde o plano é válido e que o dispositivo está conectado ao operador local.

👉 Uma assinatura ativa é necessária em sua conta para conexão à internet no Surf. Se sua assinatura estiver ativa, sua conexão deve abrir após fazer as configurações acima.

⚠️ Se o problema persistir, reinicie seu dispositivo e tente novamente.